ALGEMENE VOORWAARDEN
ONZE ONDERLINGE AFSPRAKEN
In de algemene voorwaarden beschrijf ik de standaardbepalingen op basis waarvan ik zaken doe. Ze beschrijven de spelregels waar zowel jij als ik ons aan zullen houden. Het gaat daarbij bijvoorbeeld over de levering van diensten, aansprakelijkheid, de betalingstermijn en de afwikkeling van eventuele geschillen.
versie 1.2
AFBAKENING
Terminologie
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden zoals die van tijd tot tijd luiden;
- Overeenkomst: De (ontwikkel)overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn verklaard en de afspraken bevat tussen NICC en Opdrachtgever;
- NICC: Niels-Ingvar Consultancy & Coaching, gevestigd te (4011 EN) Zoelen aan de Achterstraat 9 K-04, Kamer van Koophandel nummer 86394169, Opdrachtnemer en gebruiker van deze Algemene Voorwaarden;
- Uitvoerder: Persoon die vanuit Niels-Ingvar Consultancy & Coaching de opdracht (geheel of gedeeltelijk) uitvoert;
- Opdrachtgever: De rechtspersoon die de opdracht verstrekt;
- Afnemer: Een individu of groep die als cliënt van Niels-Ingvar Consultancy & Coaching bepaalde ontwikkeldiensten afneemt, zoals een coachee, mentee, supervisee of geadviseerde;
- Partij: Niels-Ingvar Consultancy & Coaching of de Afnemer;
- Partijen: Niels-Ingvar Consultancy & Coaching en Afnemer tezamen;
- Schriftelijk: Dit verwijst naar correspondentie per reguliere post, per aangetekende post en per e-mail.
Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en alle (toekomstige) Overeenkomsten tussen NICC en Opdrachtgever.
2.2 Eventuele afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen en door NICC Schriftelijk zijn bevestigd.
2.3 Indien één of meer bepalingen in deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht. In dat geval zullen NICC en Opdrachtgever in onderhandeling treden om overeenstemming te bereiken over (een) alternatieve bepaling(en) welke de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert. De ongeldigheid van één of meer bedingen kan nimmer leiden tot aanspraken van NICC op de Afnemer of omgekeerd.
2.4 Deze Voorwaarden zijn niet alleen bedongen voor NICC, maar ook voor haar directe en indirecte bestuursleden, werknemers, hulppersonen, onderaannemers, leveranciers en andere ter uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden, als waren zij door henzelf bedongen.
2.5 Indien één of meer bepalingen van deze Voorwaarden strijdig zijn met het bepaalde in de Overeenkomst, prevaleren de bepalingen in de Overeenkomst.
2.6 De toepasselijkheid van eventuele hier niet vermelde voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Toepasselijk recht
3.1 Op elke aanbieding, offerte, opdracht en Overeenkomst tussen NICC en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3.2 Vernietiging of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze Overeenkomst laat geldigheid van overige onverlet.
Wijziging van de voorwaarden
4.1 Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de onderhavige Overeenkomst.
DE OPDRACHT
Offerte en opdrachtverlening
5.1 Een door NICC opgestelde offerte is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. NICC is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen is bevestigd.
5.2 NICC geeft 14 dagen bedenktijd. Dit wil zeggen dat de Opdrachtgever een getekende opdrachtbevestiging (offerte) binnen 14 dagen, zonder extra kosten, kan intrekken.
5.3 De prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
5.4 NICC baseert de offertes op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat ervoor in dat naar diens beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht is verstrekt.
5.5 Een offerte wordt een opdracht zodra de offerte is bevestigd.
5.6 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij NICC en Opdrachtgever uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeenkomen.
Wederzijdse verplichtingen
6.1 NICC bepaalt de werkwijze waarop de verleende opdracht wordt uitgevoerd.
6.2 NICC zal de Overeenkomst conform de richtlijnen en gedragsregels van de beroepsorganisatie en naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting.
6.3 NICC kan in overleg met de Opdrachtgever de samenstelling van de opdrachtleiding of het opdrachtteam wijzigen. De wijziging mag de continuïteit en de kwaliteit van de werkzaamheden niet ongunstig beïnvloeden, uitsluitend ter beoordeling door NICC.
6.4 Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering van een opdracht door de Opdrachtgever of NICC geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
6.5 Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, draagt de Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan NICC aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan NICC worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de Ontwikkelaar zijn verstrekt, heeft NICC het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
6.6 De Opdrachtgever draagt zorg voor de terbeschikkingstelling van medewerkers en eventuele adequate werkruimte binnen de eigen organisatie van de Opdrachtgever, voor zover dat voor de uitvoering van opdracht noodzakelijk is.
6.7 NICC is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat deze is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
6.8 NICC noch de Opdrachtgever mag tijdens de uitvoering van de opdracht en binnen één jaar na beëindiging van een opdracht een medewerker van de andere partij in dienst nemen of met deze medewerker over indiensttreding onderhandelen, anders dan in overleg met de andere partij.
DE OVEREENKOMST
Wijziging
7.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen NICC en Opdrachtgever tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
7.2 NICC behoudt zich het recht voor de tijdsplanning van de opdracht te herzien, indien Opdrachtgever en NICC tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
7.3 Indien de tussentijdse wijziging van de opdracht ontstaat door toedoen van de Opdrachtgever, zal NICC de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit na overleg met de Opdrachtgever als een aanvullende opdracht aan Opdrachtgever worden bevestigd en gefactureerd.
7.4 In afwijking van artikel 7.3 zal NICC geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan NICC kunnen worden toegerekend.
Tussentijdse beëindiging
8.1 NICC en de Opdrachtgever kunnen te allen tijde de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer is, dienen partijen een opzegtermijn van tenminste 1 maand in acht te nemen.
8.2 Behalve door voltooiing van de opgedragen werkzaamheden kan de Overeenkomst – onder voorbehoud van alle rechten – met onmiddellijke ingang eindigen ingeval één van beide partijen in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling heeft aangevraagd, of de bedrijfsvoering staakt, evenals indien één van beide partijen zich schuldig heeft gemaakt aan overtreding van enige bepaling van de tussen partijen gesloten overeenkomst en deze Voorwaarden en deze overtreding niet binnen veertien dagen na een daartoe strekkende sommatie heeft hersteld.
8.3 In geval van het verzorgen van ontwikkeltrajecten behoudt NICC zich het recht voor om in geval van onvoldoende deelname, dat uitsluitend ter beoordeling van NICC is, de Overeenkomst onder restitutie van de reeds betaalde bedragen te ontbinden.
Ontbinding
9.1 De vorderingen van NICC op de Opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
-
- indien na het sluiten van de Overeenkomst aan NICC ter kennis gekomen omstandigheden Opdrachtnemer goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- indien NICC de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
9.2 In de genoemde gevallen is NICC bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de Overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van Opdrachtnemer schadevergoeding te vorderen.
Annulering of wijziging door opdrachtgever
Consultancy trajecten, workshops en begeleiding of coaching van groepen
10.1 NICC berekent bij annulering van een goedgekeurde opdracht alle reeds gemaakte out of pocket kosten door plus alle gemaakte uren. Daarnaast berekent zij bij annuleren tot 1 volle maand voor de afspraak 50% van de begroting door. Bij annulering gedurende de maand voorafgaande aan de boeking, dan wel op de dag van de boeking zelf geldt een doorberekening tot 100 % van de offerte.
10.2 Indien NICC voor de opdracht kosten heeft gemaakt voor hotel en/of locatie, dan factureert zij alle annuleringskosten die het hotel en/of de locatie aan NICC berekent aan Opdrachtgever.
Individuele begeleiding of coaching
10.3 Annulering of wijziging van de individuele begeleiding of coaching kan kosteloos geschieden tot vijf werkdagen voorafgaande aan de geplande afspraak. Bij annulering of wijziging tussen vijf werkdagen voorafgaande aan de geplande afspraak factureert NICC 100% van het offertebedrag aan Opdrachtgever.
10.4 De deelnemer van een individueel coachingstraject heeft het recht om het traject tijdelijk stop te zetten om het binnen twaalf maanden weer voort te zetten. Ook heeft de deelnemer van een individueel coaching traject het recht om tussentijds van coach te veranderen, zolang deze door NICC vertegenwoordigd is.
Individuele deelname aan een workshop
10.5 Annulering of wijziging van de individuele deelname aan een workshop is alleen in overleg mogelijk indien de deelnemer dit minstens vier weken voor de start van de workshop meldt. NICC kan de deelnemer dan plaatsten in de eerstvolgende workshop die ingepland staat.
10.6 Bij het vertrek van de medewerker bij de Opdrachtgever kan de Opdrachtgever een andere medewerker de plaats laten innemen in de reeds ingeplande groep. Indien dat de Opdrachtgever op dat moment niet uitkomt dan heeft de opdrachtgever twaalf maanden om gebruik te maken van dit recht.
FINANCIEN
Honorarium en kosten
11.1 NICC biedt een achttal investeringsvarianten aan als vergoedingmogelijkheden voor geleverde diensten:
- Vaste prijs: De Opdrachtgever betaalt een van te voren afgesproken bedrag voor werkzaamheden die vooraf helder zijn gespecificeerd. Als werkzaamheden langer duren dan vooraf ingeschat, dan brengt NICC deze extra tijd niet in rekening.
- Abonnement: De Opdrachtgever betaalt periodiek een vast bedrag in ruil voor toegang tot verschillende diensten van NICC.
- Waardebundel: De Opdrachtgever betaalt voor een waardebundel dat recht geeft op een bepaalde hoeveelheid dienstverlening. Iedere keer wanneer NICC iets voor Opdrachtgever doet, schrijft NICC in overleg een bepaalde waarde van de bundel af.
- Uurtje factuurtje: De Opdrachtgever betaalt alleen de uren die daadwerkelijk door NICC zijn gemaakt (aantal uren x uurtarief). Daarbij hanteert NICC verschillende tarieven voor particuliere en zakelijke klanten. NICC berekent het honorarium volgens de gebruikelijke uurtarieven van NICC, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
- Waardebepaling: De Opdrachtgever bepaalt achteraf zelf wat de geleverde dienst waard is op basis van de door Opdrachtgever ervaren toegevoegde waarde. Als referentie biedt NICC inzicht in de gemaakte uren en kosten.
- Percentage: De Opdrachtgever betaalt een percentage van de extra opbrengst die als gevolg van de dienstverlening van NICC is gerealiseerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een verhoging van de gerealiseerde omzet of de afname van de kosten.
- In natura: In ruil voor de geleverde diensten ‘betaalt’ de Opdrachtgever NICC met producten of diensten die hiermee qua waarde in verhouding staan. In plaats van geld wordt in overleg tussen NICC en Opdrachtgever een passend ruilmiddel gekozen.
- Pro deo: In uitzonderlijke situaties betaalt de Opdrachtgever niet voor de dienstverlening van NICC. Bijvoorbeeld wanneer het een uniek maatschappelijk initiatief betreft waarvoor onvoldoende financiële middelen beschikbaar zijn. Aangezien de diensten van NICC nooit zonder waarde zijn, vraagt zij wel altijd om een vrijwillige bijdrage naar vermogen. Er zijn voorwaarden opgesteld om van deze Investeringsvarianten gebruik te kunnen maken.
11.2 Opdrachtgever en NICC spreken bij het tot stand komen van de Overeenkomst af voor welke investeringsvariant NICC de dienstverlening gaat verrichten. De kostenramingen en vergoedingen in de Overeenkomst zijn exclusief BTW.
11.3 Het is NICC toegestaan de tarieven halfjaarlijks te wijzigen in het kader van een complete tariefswijziging, met dien verstande dat nieuwe tarieven minstens één maand voor inwerkingtreding aan Opdrachtgever moeten zijn meegedeeld.
11.4 NICC factureert tijd-, reis- en verblijfskosten samenhangend met vervoer en overnachting die in het kader van de opdracht worden gemaakt. De offerte zal dit expliciet vermelden.
11.5 NICC kan eveneens eventuele andere opdracht gebonden kosten aan Opdrachtgever factureren.
Facturering en betaling
12.1 Het moment van factureren is afhankelijk van de gekozen investeringsvariant:
- Vaste prijs / Abonnement / Waardebundel / Percentage: NICC factureert Opdrachtgever op het moment dat de offerte voor de opdracht schriftelijk akkoord is bevonden door Opdrachtgever, voor respectievelijk een vast bedrag, het abonnementsgeld voor de afgesproken duur, de waarde van de bundel of een afgesproken percentage van opbrengst of kostenreductie;
- Uurtje factuurtje: NICC factureert Opdrachtgever maandelijks voor de gewerkte uren, vanaf het het moment dat de offerte voor de opdracht schriftelijk akkoord is bevonden door Opdrachtgever;
- Waardebepaling: NICC factureert Opdrachtgever na afloop van de dienstverlening, voor het bedrag dat door de Opdrachtgever wordt bepaald op basis van de gepercipieerde waarde hiervan;
- In natura: NICC factureert Opdrachtgever op het moment dat de offerte voor de opdracht schriftelijk akkoord is bevonden door Opdrachtgever, voor een in onderling overleg afgesproken tegenprestatie;
- Pro deo: Er vindt geen facturering plaats, maar er wordt wel achteraf inzicht gegeven in tegenmaakte uren en kosten.
12.2 Het moment van betaling is afhankelijk van de gekozen investeringsvariant:
- Vaste prijs / Waardebundel: Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders vermeld op de factuur;
- Abonnement: Betaling dient vooraf maandelijks/jaarlijks te geschieden vanaf de factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders vermeld op de factuur;
- Uurtje factuurtje: Betaling dient achteraf maandelijks/jaarlijks te geschieden vanaf de factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders vermeld op de factuur;
- Waardebepaling: Betaling dient binnen veertien dagen na afronding van de dienstverlening te geschieden, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders vermeld op de factuur;
- Percentage: Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen nadat kostenreductie/ inkomstenstijging bekend is, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders vermeld op de factuur;
- In natura: De afgesproken tegenprestatie dient te worden geleverd binnen de in de Overeenkomst afgesproken periode;
- Pro deo: Indien er op vrijwillige basis wordt betaald, dan dient dit binnen veertien dagen na afronding van de dienstverlening te geschieden.
12.3 Indien het verschuldigde bedrag niet binnen de aangegeven termijnen is voldaan, zal na zeven dagen een herinnering worden gestuurd. Indien het verschuldigde bedrag binnen de termijn van de herinnering niet is voldaan, zal een tweede herinnering worden gestuurd.
12.4 NICC brengt de gemaakte administratie- en bureaukosten aan Opdrachtgever in rekening. Indien betaling achterwege blijft kan NICC met beroep op de onzekerheidsexceptie de (verdere) uitvoering van de opdracht opschorten.
12.5 Is de Opdrachtgever in verzuim of schiet hij tekort in het nakomen van één of meer verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening van de kosten van NICC voor rekening van Opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten.
12.6 Bij terugbetaling van gecrediteerde bedragen door NICC, zal een betalingstermijn van maximaal 30 dagen worden gehanteerd.
GEBRUIK VAN INFORMATIE
Verwerken van gegevens
13.1 NICC is als verantwoordelijke in de zin van de Wbp verantwoordelijk voor en gerechtigd tot het (digitaal) verwerken van de persoonsgegevens, welke worden verzameld in het kader van de in deze Voorwaarden bedoelde dienstverlening, althans het onder haar rechtstreeks gezag onderworpen te laten verwerken en ziet erop toe dat eventuele bewerkers de geldende wet- en regelgeving naleven.
13.2 NICC verstrekt uitsluitend gegevens aan uitvoerende professionals, als hiermede een overeenkomst tot geheimhouding is getekend en uitsluitend in het kader van het uitvoeren van een opdracht. Het voorgaande laat onverlet dat gegevens soms wel herleidbaar zijn tot een individuele persoon door raadpleging van openbare registers en Social Media.
13.3 De door NICC in dit artikel benoemde verwerkingsdoeleinden zijn aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. De melding is bij het College Bescherming Persoonsgegevens te raadplegen.
Vertrouwelijkheid en exclusiviteit
14.1 Opdrachtnemer en Afnemer zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
14.2 Wat besproken wordt tussen de Afnemer en de Opdrachtnemer is voor de volle honderd procent vertrouwelijk. Derden – dus ook Opdrachtgevers – krijgen nimmer rechtstreeks feedback over de inhoud van de sessies van NICC. Een serie sessies kan worden afgesloten met een evaluatiegesprek met de Afnemer, de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer. In dat geval bepaalt de deelnemer welke onderdelen van het traject aan de orde komen. NICC zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de Opdrachtgever.
14.3 NICC en Opdrachtnemer zullen niet zonder toestemming van de Opdrachtgever extern aan een opdracht refereren.
14.4 Alle intellectuele en/of industriële eigendomsrechten betreffende door NICC aan Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, in welke vorm dan ook verstrekt, blijven eigendom van NICC. Vermenigvuldiging en/of verspreiding en/of exploitatie van door en/of via NICC verstrekte informatie is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NICC.
14.5 Door het aangaan van een Overeenkomst met NICC wordt aan NICC toestemming verleend voor automatische verwerking van de uit de Overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal NICC uitsluitend gebruiken voor eigen activiteiten. NICC zal de verkregen persoonsgegevens beheren op de wijze die de wet bescherming persoonsgegevens voorstaat.
Intellectuele eigendom
15.1 Het auteursrecht op werken bij de uitvoering van de Overeenkomst door NICC gemaakt, berust bij NICC.
15.2 Alle door NICC verstrekte werken, zoals oefeningen, testen, rapporten, presentaties, assessments, schetsen, tekeningen, software, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Afnemer(s) en mogen niet door diegene(n) zonder voorafgaande toestemming van NICC worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
15.3 Hoewel deze werken met de meeste zorgvuldigheid zijn samengesteld, is NICC niet aansprakelijk voor enige schade door het gebruik daarvan door de Afnemer, in de meest ruime zin des woords, bijvoorbeeld door onvolledigheden of onjuistheden hierin.
15.4 NICC behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis en ervaring voor andere doeleinden te gebruiken (bijvoorbeeld wetenschappelijk onderwijs en onderzoek), voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
PROBLEMEN
Aansprakelijkheid
16.1 NICC is niet aansprakelijk voor schade welke is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door NICC geleverde diensten. De uitsluiting van aansprakelijkheid geldt ook indien deze schade is ontstaan door toedoen van door NICC bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden.
16.2 NICC is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop in het kader van de betreffende opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat NICC voor werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
16.3 Opdrachtgever vrijwaart NICC voor aanspraken van derden.
16.4 Bij uitvoering van de opdracht is NICC niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.
16.5 Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één Opdrachtgever zijn alle Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit deze Voorwaarden.
16.6 NICC heeft het recht om een Afnemer uit te sluiten van deelname zonder dat de Afnemer recht heeft op restitutie.
Overmacht
17.1 NICC is niet aansprakelijk jegens de Opdrachtgever voor enige tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien deze tekortkoming het gevolg is van overmacht.
17.2 Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop NICC geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de ontwikkelaar niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Als overmacht wordt in ieder geval aangemerkt niet-levering van noodzakelijke producten of diensten door derden.
17.3 NICC heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat NICC haar verbintenis had moeten nakomen.
17.4 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van NICC opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door NICC niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
17.5 Indien NCC bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Klachten en geschilbeslechting
18.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden Schriftelijk te worden gemeld aan NICC.
18.2 NICC zal binnen 8 dagen na de ontvangst van de klacht deze bevestigen en de klacht zo snel als mogelijk en in vertrouwen behandelen.
18.3 Indien een klacht gegrond is zal NICC de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen; tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
18.4 Indien het alsnog verrichten van de Overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal NICC slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16.
18.5 In geval van geschillen kunnen Opdrachtgevers en Afnemers zich wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van de NOBCO (www.nobco.nl). NICC en Opdrachtgever komen overeen geschillen te behandelen overeenkomstig de klachtenregeling van de NOBCO.
18.6 Indien geen vergelijk wordt bereikt overeenkomstig deze regeling, worden geschillen uit hoofde van deze Overeenkomst, of van nadere overeenkomsten daarvan, of daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen, in eerste aanleg, bij uitsluiting van anderen aan de rechtbank Gelderland voorgelegd.



Koetshuis Soelen
Achterstraat 9 K4
4011 EN Zoelen
KvK nr: 86394169
Btw-id: NL004240389B58
Bank: NL52 KNAB 0504.8736.87
Copyright © 2025 Niels-Ingvar